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배터리 사용시간 정정 및 도킹 스테이션 무상교환 안내

2026년 10월 19일

안녕하세요. 파란대나무숲입니다.

커뮤니티에서 제기되고 있는 배터리와 도킹스테이션 관련 우려를 잘 알고 있으며 고객 여러분의 의견을 무겁게 받아들이고 있습니다. 우리 팀은 배터리 최적화를 비롯한 제품 개선을 위해 최선을 다하고 있습니다.

배터리 사용시간 안내 정정

기존에 안내드린 배터리 사용시간은 최대 48시간이었습니다. 현재 펌웨어에는 트래킹 성능 향상 모드가 기본 적용되어 있으며 배터리 사용시간은 평균 10시간입니다. 인체 차폐 성능을 개선하는 알고리즘을 적용하면서 배터리 사용량이 증가한 영향입니다.

트래킹 성능 향상 모드를 사용하지 않을 경우의 배터리 사용시간은 평균 20시간입니다. OTA 업데이트를 통해 해당 모드를 사용하지 않는 펌웨어도 선택할 수 있도록 지원할 예정입니다.

알고리즘 변경 이후 자체 배터리 사용시간을 다시 측정하지 않고 기존 48시간 표기를 유지했습니다. 변경에 따른 사용시간을 충분히 확인하고 정확하게 안내드리지 못한 점 사과드립니다.

배터리 사용시간에 만족하지 못하신 경우 2026년 10월 15일 이전 출고분에 한해 10월 25일까지 고객센터로 반품을 접수하실 수 있습니다. 반품에 드는 비용은 전액 당사가 부담합니다.

아직 출고되지 않은 주문은 반품 접수 없이 주문을 취소하실 수 있습니다.

도킹 스테이션 사용 시 벨크로 스티커가 간섭하는 문제가 있습니다. 이 문제로 불편을 겪으신 경우 10월 25일까지 고객센터로 교환을 접수해 주시면 도킹 스테이션을 무상교환해 드립니다. 교환에 드는 비용도 전액 당사가 부담합니다.

현재 주문량이 많아 교환까지는 다소 시간이 걸릴 예정입니다.

반품·교환을 원하시는 경우 홈페이지 우측 하단 채널톡 아이콘을 눌러 고객센터로 연락해 주세요.

제품을 믿고 구매해 주신 고객 여러분께 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 고객 여러분의 의견에 귀 기울이며 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

파란대나무숲 드림