에케 플러스

부서져도고쳐줘요

부서지거나 물에 젖은 고장은 무상 보증으로 안 돼요. 고장을 횟수 제한 없이 고치고, 보증 기간도 1년 연장해요.

가입하면 이렇게 돼요

파손·침수·작동 불능

떨어뜨려 깨지거나, 물에 젖거나, 이유 없이 안 켜지는 고장을 맡아요. 무상 보증으로는 안 되는 것들이에요.

배터리 교체

무상 보증에서 배터리는 6개월까지예요. 가입하면 2년 동안 교체할 수 있어요.

횟수 제한 없음

가입한 동안은 몇 번이든 맡길 수 있어요. 여섯 대가 한꺼번에 고장 나면 한 번에 보내도 돼요. 남은 횟수를 세지 않아요.

보증 1년 추가

무상 보증 1년에 1년이 더 붙어 2년이 돼요. 그동안 보증 범위 안의 고장은 계속 무상이에요.

교체품을 먼저 보내요

자기부담금을 결제하면 교체품이 먼저 나가요. 고장 난 기기를 보내고 기다리지 않아도 돼요.

쓰던 건 보내 주세요

받은 상자에 그대로 담아 보내 주세요. 교체품을 먼저 받는 방식이라 보낸 기기는 돌아오지 않아요.

기기별 가입료
기기	가입료	월 구독요금	자기부담금	보증 기간
에케 트래커 BV 세트	39,000원	2,900원학생 구독 시	최소 10,000원수리비의 30%	2년 (기본 1년 + 1년)

가입 조건
항목	내용
보장 기간	구매일로부터 2년 · 학생 구독은 구독하는 동안
보장 범위	떨어뜨림·눌림 등 파손, 침수, 원인 불명의 작동 불능, 성능 저하에 따른 배터리 교체
처리 방식	교체품으로 교환
수리 횟수	제한 없음
자기부담금	수리비의 30%, 최소 10,000원
가입 가능 기간	제품 수령일로부터 1개월 이내
처리 순서	접수 → 가입 확인 → 자기부담금 결제 → 교체품 발송 → 회수
회수 기한	교체품 수령일부터 7일
배송비	교체품 배송은 저희 · 회수 배송은 고객
보장 제외	고의 파손·분해·개조, 분실·도난

※ 에케 플러스에 가입해도 보증 범위 안의 고장은 무상 보증으로 처리돼요.

※ 제품을 분해·개조하거나 고의로 파손한 것으로 판단되면 유상 수리로 진행해요.

※ 접수 때 낸 자기부담금은 말씀해 주신 증상 기준이에요. 회수한 기기를 확인해 수리비가 더 나오면 차액을 추가로 결제해요.

※ 교체품은 리퍼 제품일 수 있어요. 잔 흠집이 있을 수 있지만 성능은 새것과 같고, 보증은 원래 기기의 남은 기간을 그대로 이어가요.

각 항목을 단독으로 수리할 때의 자기부담금이에요. 무상 보증 대상은 무료예요.